Bezeroekin lan egin I+G teknologien prozesuen kudeaketan proiektuak bideragarriak direla eta bezeroen beharrak asetzeko. Honako hau da lankidetza-prozesu zehatza:
1. Eskatu komunikazioa eta berrespena
Bezeroen eskariaren azterketa:Bezeroekin komunikazio sakona haien behar teknikoak eta negozio-helburuak argitzeko.
Eskaeraren dokumentazioa:Antolatu bezeroen beharrak dokumentuetan, bi aldeek elkar ulertzen dutela ziurtatzeko.
Egiaztatu bideragarritasuna:Ezarpen teknikoaren bideragarritasunaren aldez aurretiko ebaluazioa eta zuzendaritza teknikoa argitzea.
2. Proiektuaren bideragarritasun azterketa
Bideragarritasun teknikoa:Beharrezko teknologiaren heldutasuna eta ezarpen-zailtasuna baloratzea.
Baliabideen bideragarritasuna:Bi aldeen baliabide tekniko, giza, finantza eta ekipamenduak egiaztatzea.
Arriskuen ebaluazioa:Balizko arriskuak identifikatzea (esaterako, botilatze teknikoak, merkatu-aldaketak, etab.) eta erantzun-planak garatzea.
Bideragarritasun txostena:Bezeroari bideragarritasun-analisi-txostena bidaltzea proiektuaren bideragarritasuna eta aurretiazko plana argitzeko.
3. Lankidetza-hitzarmena sinatzea
Lankidetzaren esparrua argitu:Ikerketa eta garapenaren edukia, entrega-estandarrak eta denbora-nodoak zehaztea.
Erantzukizunen banaketa:Bi aldeen erantzukizunak eta betebeharrak argitzea.
Jabetza intelektualaren eskubideen titulartasuna:Lorpen teknikoen jabetza eta erabilera eskubideak argitzea.
Konfidentzialtasun akordioa:bi aldeen informazio teknikoa eta negozioa babestuta dagoela ziurtatzea.
Lege berrikuspena:hitzarmena dagozkion lege eta araudiekin bat datorrela ziurtatzea.
4. Proiektua planifikatzea eta abian jartzea
Proiektu-plan bat garatu:proiektuaren faseak, mugarriak eta entregagarriak argitzea.
Taldearen eraketa:bi alderdietako proiektu-buruak eta taldekideak zehaztu.
Hasierako bilera:proiektuaren hasierako bilera bat egin helburuak eta planak baieztatzeko.
5. Teknologiaren ikerketa eta garapena eta ezarpena
Diseinu teknikoa:konponbide teknikoaren diseinua eskakizunen arabera osatu eta bezeroekin berretsi.
Garapenaren ezarpena:garapen teknikoa eta probak aurreikusi bezala egitea.
Ohiko komunikazioa:bileren, txostenen eta abarren bidez bezeroekin harremanetan egotea informazioaren sinkronizazioa bermatzeko.
Arazoak konpontzea:garapen-prozesuan sortzen diren arazo teknikoak garaiz kudeatzea.
6. Saiakuntza eta egiaztapena
Proba plana:proba-plan zehatza garatzea, funtzionalak, errendimenduak eta segurtasun-probak barne.
Bezeroen parte hartzea probetan:bezeroak probetan parte hartzera gonbidatzea, emaitzak beren beharrak betetzen dituztela ziurtatzeko.
Arazoak konpontzeko:irtenbide teknikoa optimizatu proben emaitzen arabera.
7. Proiektua onartzea eta entregatzea
Onarpen irizpideak:onarpena hitzarmeneko irizpideen arabera egiten da.
Entregagarriak:Eman emaitza teknikoak, dokumentuak eta lotutako prestakuntza bezeroei.
Bezeroaren berrespena:Bezeroak onarpen agiria sinatzen du proiektua amaitu dela berresteko.
8. Mantentze osteko eta laguntza
Mantentze plana:Laguntza teknikoa eta mantentze zerbitzuak eskaintzea.
Bezeroen iritzia:Bildu bezeroen iritziak eta etengabe optimizatu irtenbide teknikoak.
Ezagutza transferentzia:Prestakuntza teknikoa eskaintzea bezeroei, emaitza teknikoak modu independentean erabili eta mantendu ditzaketela ziurtatzeko.
9. Proiektuaren laburpena eta ebaluazioa
Proiektuaren laburpena:Idatzi laburpen-txosten bat proiektuaren emaitzak eta bezeroen gogobetetasuna ebaluatzeko.
Esperientzia partekatzea:Esperientzia arrakastatsuak eta hobekuntza puntuak laburbildu etorkizuneko lankidetzarako erreferentzia izateko.
